ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Настоящий Договор является официальным предложением самозанятого лица Днепровской Анастасии Валерьевны, ИНН 772576768704, далее именуемой «Исполнитель», любому физическому лицу, далее именуемому «Потребитель», желающему воспользоваться Услугами и Продукцией Исполнителя заключить Договор публичной оферты (Договор) на нижеследующих условиях:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет http://adneprowskaya.tilda.ws/ (http://tifloblind.ru) и действует до момента отзыва Договора публичной оферты Исполнителем.

1.2. Акцептом условий настоящего Договора публичной Оферты (моментом заключения Договора) в соответствии со статьёй 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается факт предоставления Исполнителем Услуги или Объекта реализации, выбранного Потребителем.

1.3. Осуществляя Акцепт оферты, Потребитель подтверждает, что понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Потребителем добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями настоящего Договора и всех Приложений, содержание которых Потребителю понятно. После Акцепта настоящего Договора публичной оферты Потребитель не может ссылаться на то, что он не ознакомлен с настоящим Договором и/или с Приложениями (полностью или частично) либо не признает их обязательность в договорных отношениях с Исполнителем.

1.4. Акцептуя оферту, Потребитель дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора Исполнителем.

1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора между Сторонами в письменной форме на условиях, изложенных ниже.

1.6. Условия настоящего Договора публичной оферты являются едиными для всех обратившихся к Исполнителю физических лиц, в том числе физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей.

1.7. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящего Договора публичной оферты или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий настоящего Договора, изменения вступают в силу с момента размещения изменённых условий на сайте Исполнителя в сети Интернет, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Потребитель соглашается и признаёт, что внесение изменений в настоящий Договор влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора и действующий между Потребителем и Исполнителем Договор, если иное не определено Исполнителем.

1.8. С целью своевременного ознакомления с изменениями условий Договора Потребитель обязан не реже одного раза в 30 (тридцать) дней знакомиться с материалами сайта Исполнителя в сети Интернет.

1.9. Для целей Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Договор – договор оказания Услуг, заключенный между Исполнителем и Потребителем в результате Акцепта Потребителем Оферты на условиях, указанных ниже, и наделяющий Исполнителя и Потребителя правами и обязанностями, указанными в Договоре.

Оферта – предложение Исполнителя, которого усматривается воля Исполнителя на заключение Договора на указанных ниже условиях с любым лицом, кто отзовётся. Оферта размещена по адресу: http://adneprowskaya.tilda.ws/, www.mojrebenoknarodru.blogspot.com, http://tifloblind.ru/

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Потребителя с условиями Оферты и подтверждение Потребителем того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Потребитель – физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее/-ий Акцепт Оферты Исполнителя, тем самым заключившее/-ий с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.

Исполнитель –Днепровская Анастасия Валерьевна, действующая как самозанятое лицо.

Стороны – совместно именуемые Потребитель и Исполнитель.

Сайт Исполнителя - Интернет сайт Исполнителя, расположенный по адресу: http://adneprowskaya.tilda.ws/ (http://tifloblind.ru/), созданный Исполнителем для достижения целей настоящего Договора, представляющий собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видео материалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу http://adneprowskaya.tilda.ws/ (http://tifloblind.ru/). Сайт Исполнителя содержит полную информацию о содержании и стоимости Услуг и Объектов реализации. Права на сайт Исполнителя, на информацию, графические изображения, аудио- и видео материалы и иные результаты интеллектуальной собственности, расположенные на нём, принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ.

Интернет-ресурсы Исполнителя – авторский блог, расположенный по сетевому адресу www.mojrebenoknarodru.blogspot.com, а также Интернет-ресурсы, созданные Исполнителем для достижения целей настоящего Договора, представляющие собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видео материалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет. Права на авторский блог, а также Интернет-ресурсы, созданные Исполнителем для достижения целей данного Договора, на информацию, графические изображения, аудио- и видео материалы и иные результаты интеллектуальной собственности, расположенные на них, принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ.

Мессенджер - мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram. Социальная сеть – интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Для целей Оферты под социальной сетью понимается: ВКонтакте.

Объект реализации – информационные, консультационные услуги, услуги по предоставлению доступа к информационным Интернет-ресурсам Исполнителя, материалам, статьям и публикациям в электронном виде, печатные издания и иные подобные выраженные в объективной форме материалы, реализуемые Исполнителем, а также сопутствующие и/или самостоятельные услуги по реализации информационных материалов Исполнителя любым технически разрешенным способом (диски, рассылки, индивидуальные ссылки для доступа и скачивания и т.д.), оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени или посредством физического присутствия на мероприятии, организуемом Исполнителем.

Оказание услуг Исполнителем не предполагает реализации каких-либо образовательных программ. Описание Объектов реализации, вид и стоимость (тарифы) Объектов реализации, сроки оказания (этапы) и иная информация размещается Исполнителем в сети Интернет на Сайте Исполнителя, на соответствующих страницах Сайта.

Материалы -совокупность информационных материалов (текстов, изображений и пр.) в электронной или в бумажной форме.

Индивидуальная ссылка- уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая осуществить доступ к Материалам однократно или ограниченное количество раз.

Служба доставки - Почта России либо иные компании, осуществляющие курьерскую доставку.

Уведомление о заключении Договора- сообщение, направляемое Исполнителем Потребителю и подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Потребитель обязуется их оплатить на условиях настоящей Публичной оферты.

2.2. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по одному или нескольким указанным ниже пунктам:

2.2.1. Исполнитель, в зависимости от выбора Потребителя, обязуется оказать следующие услуги:

Индивидуальная консультация

Диагностика развития навыков и умений слепого ребёнка

Он-лайн сопровождение развития

Домашнее визитирование

Сопровождение развития. Долгосрочная программа

Программа сопровождения

Индивидуальные занятия

2.2.2. Исполнитель, в зависимости от выбора Потребителя предоставляет доступ к авторским статьям и переводам, печатным материалам.

2.2.3. Исполнитель, в зависимости от выбора Потребителя предоставляет доступ к авторскому блогу с актуальной информацией и опытом практической работы, Интернет-ресурсам в мессенджерах и социальных сетях, созданными Исполнителем для достижения целей данного Договора.

2.3. Потребитель обязуется принять услуги строго в соответствии с настоящим Договором и не передавать доступ к Объектам реализации третьим лицам, если иное не предусмотрено настоящим Договором или дополнительными соглашениями к нему. В случае, если такое или любое другое нарушение пунктов настоящего Договора будет установлено, Потребителю может быть отказано в предоставлении услуги, доступа к Объекту реализации, к материалам и Интернет-ресурсам Исполнителя без возврата денежных средств.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Для получения услуг Исполнителя, Потребителю необходимо совершить следующие действия:

3.1.1. Потребитель выбирает Объект реализации и направляет запрос через сайт Исполнителя путем заполнения формы, расположенной на сайте Исполнителя, либо по контактным данным Исполнителя, указанным на сайте Исполнителя, либо оформив запрос через мессенджеры.

3.1.2. При оформлении запроса на получение услуги, материалов, доступа к Интернет-ресурсам Исполнителя и иным Объектам реализации Потребитель предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания услуг, путем заполнения специальной формы на сайте Исполнителя с указанием:

Имя, Фамилия

Адрес электронной почты

Телефон

Вид услуги.

3.1.3. После согласования Сторонами условий оказания услуг, Исполнитель направляет на адрес электронной почты Потребителя Уведомление о заключении Договора, подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации.

3.1.4. В случае полного и безоговорочного согласия с условиями Оферты Потребитель производит оплату. В случае несогласия с какими-либо условиями Оферты Потребитель отказывается от заключения Договора на предложенных условиях и не осуществляет оплату услуг.

3.1.5. Надлежащим безоговорочным Акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является оплата Потребителем услуг Исполнителя по Договору на условиях 100% предоплаты, если иное не указано в описании услуги.

3.1.6. Оплата услуг по Договору производится согласно разделу 7 данного Договора.

3.6. После оплаты Договора Исполнитель приступает к оказанию услуг в порядке, указанном в разделе 4 Оферты.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. В соответствии с условиями оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Потребитель обязуется их оплатить на условиях настоящей публичной Оферты.

4.2. Виды и наименование, срок оказания, длительность, стоимость, условия оплаты и иные характеристики предоставляемой услуги публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах и выбираются Потребителем самостоятельно.

4.3. Исполнитель при оказании услуг по своему усмотрению определяет и использует мессенджеры, электронную почту, и прочие ресурсы для надлежащего оказания услуг в зависимости от вида услуг.

4.4. Дистанционные услуги предоставляются в виде доступа к информационным материалам, размещенным на Интернет-ресурсах, созданных Исполнителем для достижения целей Договора, предоставление доступа к прямым эфирам и онлайн-мероприятиям; дополнительная услуга по консультационной поддержке в групповых беседах, созданных Исполнителем в Мессенджере (чаты).

4.4.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя. Доступ к онлайн-сервисам и ПО предоставляется Исполнителем с использованием контактов Потребителя, указанных при покупке услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Потребителя сервисам, через которые происходит оказание услуг.

4.4.2. Срок оказания услуг по предоставлению доступа к Интернет-ресурсам Исполнителя (блог, группа в социальной сети и мессенджере) определяется продолжительностью информационной поддержки и составляет 1 (один) месяц с даты оплаты услуги.

4.5. При оказании услуг, указанных в пункте 2.2.1 данного Договора Исполнитель составляет Договор на предоставление услуг.

4.5.1. По факту оказания услуг, указанных в пункте 2.2.1 данного Договора Исполнитель подписывает Акт сдачи-приёмки и направляет его Потребителю. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, качественно и в срок, а также принятыми Потребителем, при отсутствии получения в течении 3 (трёх) календарных дней с даты направления Исполнителем на адрес Потребителя Акта сдачи-приёмки услуги мотивированного возражения Потребителя в отношении качества, объема и сроков оказания услуг. По истечении срока, указанного выше, претензии Потребителя относительно недостатков услуг, в том числе по срокам, объему, стоимости и качеству не принимаются Исполнителем.

4.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, качественно и в срок, а также принятыми Потребителем, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Потребителем не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Потребителя.

4.7. Процесс урегулирования споров и рассмотрения претензий регламентируются разделом 11 Договора.

5. ПЕРЕДАЧА ПОТРЕБИТЕЛЮ МАТЕРИАЛОВ

5.1. Доставка материалов осуществляется с использованием услуг Службы доставки. Стоимость доставки может быть включена в стоимость, либо оплачивается дополнительно (в этом случае на странице с описанием продукта имеется соответствующий раздел, поясняющий особые условия доставки по данному продукту).

5.2. Исполнитель обязан передать Материалы Службе доставки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты доставки. С момента передачи Материалов Службе доставки, обязательства Исполнителя по передаче Материалов Потребителю считаются исполненными.

5.3. Доставка Материалов осуществляется в сроки и в порядке, предусмотренными условиями доставки. Условия доставки Материалов устанавливаются Службой доставки и доводятся до сведения Потребителя с использованием сайта в сети Интернет, а также иными способами, определяемыми Службой доставки. Потребитель должен самостоятельно ознакомиться с условиями доставки. По всем вопросам, связанным с доставкой Материалов, Потребитель обращается непосредственно в Службу доставки.

5.4. Потребитель обязан соблюдать условия доставки Материалов, установленные Службой доставки, и несет риски наступления неблагоприятных последствия несоблюдения таких условий.

5.5. В случае если Материалы не были доставлены Потребителю по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за действия Службы доставки.

5.7. В отношении передачи электронных книг, видеокурсов и иных подобных выраженных в объективной форме обучающих материалов, реализуемых Исполнителем в форме материального носителя, действует аналогичный порядок передачи, указанный в пунктах 5.1-5.6 настоящего Договора.

6. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ССЫЛКИ

6.1. Любой переход по Индивидуальной ссылке считается произведенным Потребителем или третьим лицом по поручению Потребителя.

6.2. Потребитель несет риски использования Индивидуальной ссылки третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую была отправлена Индивидуальная ссылка.

7. ОПЛАТА УСЛУГ

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязан:

8.1.1. предоставить Потребителю достоверную информацию об оказываемых услугах;

8.1.2. сохранять в конфиденциальности персональные данные Потребителя, не разглашать информацию о персональных данных Потребителя и информацию, предоставленную Потребителем, без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя.

8.1.3. обеспечивать обратную связь с Потребителем.

8.1.4. организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, выбранных Потребителем в соответствии с содержанием услуги, представленным на сайте.

8.1.5. организовать Потребителю доступ к материалам и/или трансляциям в соответствии с выбранными услугами.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. в одностороннем порядке изменять условия Договора, в том числе описание, содержание и объем оказываемых услуг, путем публикаций измененных условий Оферты на сайте Исполнителя, без предварительного согласования с Потребителем. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже оплаченные Потребителем услуги;

8.2.2. прекратить оказание услуги Потребителю и расторгнуть Договор в случае нарушения Потребителем своих обязанностей по Договору;

8.2.3. незамедлительно прекратить оказание услуг с возвращением денежных средств Потребителю, в случае проявления со стороны Потребителя агрессии или неуважительного отношения.

8.2.4. отказать в предоставлении услуг Потребителю в случае не поступления оплаты по выбранной услуге в установленные сроки.

8.2.5. обрабатывать персональных данные, предоставленные Потребителем, в целях, способами и в порядке, предусмотренными законодательством РФ;

8.2.6. временно приостановить оказание Потребителю услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;

8.2.7. запрашивать у Потребителя дополнительные сведения, необходимые для оказания услуги;

8.2.8. не преступать к оказанию услуг в случаях:

- отсутствии оплаты полностью или части за услуги;

- если Потребитель не представил или не в полном объёме представил сведения, информацию или документы необходимые для оказания услуг.

8.3. Потребитель обязан:

8.3.1. предоставлять в указанный срок актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по Договору.

8.3.2. самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией о сроках и условиях предоставления услуг.

8.3.3. не использовать какое-либо содержимое Интернет-ресурсов, созданных Исполнителем в целях реализации Договора, без предварительного разрешения Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе

8.4. Потребитель вправе:

8.4.1. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору. 8.4.2. получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по Договору.

8.4.3. получить оплаченные услуги в течение календарного года с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя. По истечении этого срока, Потребитель теряет возможность получить услуги Исполнителя или вернуть средства.

8.4.4. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством.

9.2. Исполнитель перед Потребителем по настоящему Договору несёт ответственность только 9за реальный ущерб, являющийся предметом обоснованных претензий. Ответственность Исполнителя не включает возмещение упущенной выгоды и морального вреда.

9.3. Потребитель несет ответственность и все риски в полном объеме за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при оформлении заказа на услуги, и отсутствие у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных), необходимых для исполнения обязательств по Договору. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию услуги, по причине сообщения Потребителем недостоверных сведений о себе, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Договора. Исполнитель вправе аннулировать Договор на услуги для Потребителя, по которому не указаны данные в соответствии с пунктом 2.3 Оферты.

9.4. Потребитель согласен, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи/компьютерной сети и принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий.

9.5. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Потребителем. В иных случаях возврат денежных средств не производится.

9.6. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе сайта Исполнителя, а также Интернет-ресурсов Исполнителя.

9.7. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем в рамках оказания услуг информации находится в исключительной компетенции Потребителя. Исполнитель не несет ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Потребителя. Потребитель соглашается с тем, что он ответственен за все изменения, которые происходят в его деятельности и жизни.

9.8. Ни одна из Сторон не несет ответственность за полное или частичное неисполнение любых своих обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами Договора.

10.СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон.

10.2.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

10.2.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействий) Потребителя.

10.2.1.2. в случае неполной оплаты услуг до начала их оказания.

10.2.1.3. в случае невозможности связаться с Потребителем по предоставленным контактным данным Потребителя на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.

10.2.1.4. в случае некорректного поведения Потребителя в т.ч. оскорблений и нелицеприятных высказываний в адрес других Потребителей и Исполнителя, нецензурных высказываний, разжигания вражды, рекламы, распространения сведений, носящих заведомо ложный характер (клевета) и др.

10.2.1.5. при выявлении факта нарушения со стороны Потребителя авторского права в отношении материалов Исполнителя, содержания Интернет-ресурсов Исполнителя.

10.2.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель направляет Потребителю письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты расторжения Договора. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора. В случае отказа Исполнителя от Договора доступ к материалам для Потребителя прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления уведомления о прекращении Договора.

10.3. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное сообщение о расторжении не позднее, чем за 3 (три) календарных дней до начала оказания Услуг.

10.3.1. При отказе Потребителя от услуги во время ее оказания оплата возврату не подлежит. Это следует из ч. 1 ст. 782 ГК РФ. Удержанные Исполнителем денежные средства признаются Сторонами компенсацией фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание услуги. Стороны признают, что указанный размер компенсации является соразмерным понесенным расходам и не подлежит обоснованию в случае возникновения споров.

10.4. Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу http://adneprowskaya.tilda.ws/ (http://tifloblind.ru/) . Потребитель подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.

10.6. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг в случае нарушения Потребителем условий настоящего Договора и Приложений к нему, а также действующего законодательства РФ, применимого к правоотношениям сторон по настоящему Договору.

10.6.1. Если Потребитель не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 1 (одного) часа, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор с Потребителем в одностороннем порядке без каких-либо возмещений последнему. В этом случае Потребитель обязуется оплатить Исполнителю оказанные Услуги и компенсировать убытки.

11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ

11.1. Все возникшие споры и (или) разногласия между Сторонами по исполнению условий Договора в процессе оказания Услуг разрешаются путем переговоров. Досудебный порядок претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.

11.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, качественно и в срок, а также принятыми Потребителем, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Потребителем не будет направлена обоснованная претензия. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Потребителя.

11.2.1. Субъективное мнение Потребителя об оказанных услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве услуги.

11.3. По истечении срока, указанного выше, претензии Потребителя относительно недостатков услуг, в том числе по срокам, объему, стоимости и качеству не принимаются Исполнителем.

11.4. Претензии принимаются только в отношении услуг, оказываемых Исполнителем по Договору.

11.5.Указанное в пункте 11.2. Договора сообщение (претензия) направляется Потребителем на электронный адрес Исполнителя, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору (суть претензии, написанная разборчиво), данные, позволяющие идентифицировать лицо ее написавшее, в том числе информация для обратной связи, подпись лица.

11.6. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала, указанного в пункте 11.2.1. Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 11.5. Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

11.7. В случае предъявления Потребителем обоснованной претензий к результатам услуг Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки за 10 (десять) календарных дней – для срочных заданий (срок исполнения которых менее 10 календарных дней), в течение не более 30 (тридцать) календарных дней – для иных заданий (срок исполнения которых составляет более 10 календарных дней).

11.7.1. Для устранения выявленных недостатков Потребителю могут быть предложены варианты:

получить услугу в другое время;

получить другую услугу, равнозначную по стоимости;

получить скидку на другие услуги;

соответствующего уменьшения стоимости услуг;

возврат денег, уплаченных в виде предварительной оплаты услуг.

11.8. В случае самостоятельного устранения выявленных Потребителем недостатков в результатах услуг, без обращения к Исполнителю, возврат денежных средств за оказанные услуги не производится, все риски из-за некорректного самостоятельного устранения выявленных Потребителем недостатков оказанных услуг несет Потребитель самостоятельно, Исполнитель в этом случае освобождается от ответственности и не должен выплатить никаких денежных сумм, вернуть денежные средства, уплаченные за Услуги или возместить убытки.

11.9. Отсутствие претензий после устранения недостатков оказанных Услуг в течение срока, указанного в пункте 11.2. Договора, услуги считаются оказанными, а результаты услуг полагаются принятыми Потребителем.

11.10. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством РФ.

12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

12.2. Заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя: daw.05@mail.ru

12.3. Заявление Потребителя на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты: данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта); стоимость услуг; основания возврата. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

12.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Потребителя.

12.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

12.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.

12.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

12.8. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к услугам для Потребителя прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Потребителю решения о соответствующем возврате.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

13.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время заключения настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам Стороны относят: военные действия, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, перерывы в электроснабжении, сбои на стороне Интернет-провайдера, акты и действия государственных органов, акты и действия информационных систем и их операторов, в том числе внесение изменений в регламенты и иные документы, регулирующие деятельность информационных систем и их операторов, устанавливающие требования Контролирующих органов, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Материалы сайта Исполнителя и Интернет-ресурсов, созданных Исполнителем для достижения целей настоящего Договора, в том числе аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, находящиеся на сайте Исполнителя и Интернет-ресурсах Исполнителя или созданные в ходе оказания услуг (далее - Материалы), являются собственностью Исполнителя. Используя материалы Исполнителя, Потребитель признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ.

14.2. Исключительные и личные неимущественные права на сайт Исполнителя и Интернет-ресурсы, созданные Исполнителем для достижения целей настоящего Договора, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте Исполнителя и Интернет-ресурсах, созданных Исполнителем для достижения целей настоящего Договора или содержащиеся в Объектах реализации, принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Никакие права на любые Материалы не переходят к Потребителю в результате заключения Договора и использования сайта Исполнителя и Интернет-ресурсов, созданных Исполнителем для достижения целей настоящего Договора.

14.4. Все Материалы, предоставляемые Исполнителем Потребителю в процессе оказания Услуг, предназначены только для использования Потребителем в своих личных целях.

14.5. Запрещено использование Материалов, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, передача третьим лицам, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, создавать на их основе производные информационные продукты с целью извлечения прибыли, в коммерческих или некоммерческих целях

14.6. Результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя могут быть использованы Потребителем следующими способами: путём ознакомления с ним (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида Материалов, а также путём воспроизведения исключительно в личных целях).

14.7. При цитировании материалов Сайта, а также материалов, предоставляемых Потребителю Исполнителем в ходе оказания услуг, Потребитель обязуется указывать авторство Исполнителя.

14.8. В случае нарушения Потребителем положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

14.9. Потребителю запрещено передавать третьим лицам права доступа к материалам, предоставленным Исполнителю в рамках оказания консультативных и информационных услуг. Обнаружение факта доступа к материалам третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.

14.10. Действия и/или бездействие Потребителя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.11. В связи с настоящим Договором Исполнитель и Потребитель могут передавать друг другу конфиденциальную информацию, к которой относится коммерческая тайна, персональные данные и другие виды информации, отнесённые законом к конфиденциальной, а также любая иная информация, помеченная как конфиденциальная или в письменном виде явно определенная в качестве таковой.

14.12. Сторона, получившая конфиденциальную информацию, обязана использовать её исключительно в целях выполнения настоящего Договора, охранять её конфиденциальность и, если иное прямо не установлено действующим законодательством Российской Федерации, не раскрывать эту информацию, как полностью, так и частично, третьим лицам.

14.13. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

14.14. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЯ

15.1. Персональные данные Потребителя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

16. УВЕДОМЛЕНИЯ И СООБЩЕНИЯ

17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

18. ПРИЛОЖЕНИЯ

18.1. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются Приложения к настоящему Договору.

18.2. Принимая условия настоящего Договора, Стороны соглашаются со всеми условиями, изложенными в Приложениях.

19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Стороны при заключении настоящего Договора исходят из того, что Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

Полный текст Оферты с Приложениями доступен по ссылке Публичная Оферта -полный текст документа